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1、我原先使用4.0加强版版本,使用5.0系统设置要做什么调整吗?
答:不需要,但需要安装新的安全控件,请点击首次登录下载最新安全控件。
2、为何插入USB Key后,程序没有识别该数字证书?
答:如果您是第一次使用USB Key,请安装USB Key工具软件,工具软件安装完成后,再次进入登录页面即可识别。如果仍不识别,先不要拔出USB Key,直接重启系统,应可找到数字证书。
3、捷德USB Key有针对VISTA的驱动程序吗?
答:捷德的的工具软件对于XP和VISTA通用。
4、使用遨游浏览器2(Maxthon2)为何进入不了网银有证书版?
答:首先,请将您的遨游浏览器更新到最新版本。Maxthon浏览器本身有自己的安全设置,对于2.0以上版本,请参照如下设置:工具->遨游设置中心->安全和隐私->启用遨游安全监控,把这一项前面的勾去掉,重新启动遨游,就可以正常使用有证书版了。
5、如何在Firefox浏览器中使用网银有证书版?
答:由于Firefox的内核与IE不同,因此需要在Firefox中加入内核互访的扩展插件。到Firefox的主页上下载IE Tab,安装完成之后,在工具->IE Tab选项->网址过滤中,把https://e.bank.ecitic.com加入到规则中,保存设置后就可以正常使用了。
6、我使用Vista操作系统,如何使用中信银行网上银行?
答:若您想使用证书登录我行个人网银,首先需要安装网银USBKey工具软件和密码保护控件,具体安装方法请点击个人网银5.0首页的首次登录链接。
若您使用的是Vista操作系统,有两种方式进行网银使用前的设置:一是在“用户账号控制(UAC)”打开情况下,添加“可信站点”,然后安装网银USBKey工具软件和密码保护控件;二是关闭“用户账号控制(UAC)”后安装网银USBKey工具软件和密码保护控件。具体安装方法请见帮助中心中证书用户申请指南。

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