中信银行个人网银系统设置常见问题

1、我原先使用4.0加强版版本，使用5.0系统设置要做什么调整吗？
答：不需要，但需要安装新的安全控件，请点击首次登录下载最新安全控件。
2、为何插入USB Key后，程序没有识别该数字证书？
答：如果您是第一次使用USB Key，请安装USB Key工具软件，工具软件安装完成后，再次进入登录页面即可识别。如果仍不识别，先不要拔出USB Key，直接重启系统，应可找到数字证书。
3、捷德USB Key有针对VISTA的驱动程序吗？
答：捷德的的工具软件对于XP和VISTA通用。
4、使用遨游浏览器2（Maxthon2）为何进入不了网银有证书版？
答：首先，请将您的遨游浏览器更新到最新版本。Maxthon浏览器本身有自己的安全设置，对于2.0以上版本，请参照如下设置：工具－>遨游设置中心－>安全和隐私－>启用遨游安全监控，把这一项前面的勾去掉，重新启动遨游，就可以正常使用有证书版了。
5、如何在Firefox浏览器中使用网银有证书版？
答：由于Firefox的内核与IE不同，因此需要在Firefox中加入内核互访的扩展插件。到Firefox的主页上下载IE Tab，安装完成之后，在工具－>IE Tab选项－>网址过滤中，把https://e.bank.ecitic.com加入到规则中，保存设置后就可以正常使用了。
6、我使用Vista操作系统，如何使用中信银行网上银行？
答：若您想使用证书登录我行个人网银，首先需要安装网银USBKey工具软件和密码保护控件，具体安装方法请点击个人网银5.0首页的首次登录链接。
若您使用的是Vista操作系统，有两种方式进行网银使用前的设置：一是在“用户账号控制（UAC）”打开情况下，添加“可信站点”，然后安装网银USBKey工具软件和密码保护控件；二是关闭“用户账号控制（UAC）”后安装网银USBKey工具软件和密码保护控件。具体安装方法请见帮助中心中证书用户申请指南。