忘记个提款密码就要手持身份证才能改

这还是经常玩的公司了呢，也是老牌信誉公司了，今天提款不知道怎么回事，提款密码老是错误，自己只能找客服，然后告诉我只能手持身份证发过去，他们要审核，我考虑半天那就审核吧，然后在去找客服，没人了，变成了留言了，线路不稳定是一回事，但总是有一点猫腻吧，年底了还是需要注意一点了，什么事情也能出来，我平时用的密码就那2个，我不信我能够忘记，再者说打电话问资料不就行了，非要身份证，这算怎么回事.